돌봄교실 서비스 만족 98%, 지자체 저출산 우수시책 전국 1위로 주목받고 있는 서울 중구의 ‘학교안 모든 아이 돌봄사업’은 교육이 미래라고 생각하는 모든 지자체가 주목해야 한다. 교육청이 운영하던 초등학교 돌봄교실구에서 직접 운영 중구는 돌봄을 필요로 하는 아이들이 소득이나 자격조건에 상관없이 동등하게 질 높은 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 ‘중구형 초등 돌봄사업’을 추진한다. 중구는 학교안 돌봄교실과 다함께 돌봄센터 아동이 모두 동등한 서비스를 받도록 9개 공립초 돌봄교실 전체에 직영으로 중구형 초등 돌봄사업을 챙기고 있다. 교육청이 운영하던 초등학교 돌봄교실을 중구가 직접 운영함으로써 학부모의 의견을 반영한 실질적인 돌봄 서비스를 제공했다. 부족한 학교 안 돌봄 교실 문제는 학교 밖에 권역별 돌봄센터를 조성해 돌봄 서비스의 빈틈을 매웠다. 앞으로 중구는 동네 도서관이나 동주민센터 등 틈새 공간 활용을 통해 일시, 긴급, 고학년 돌봄 서비스도 제공할 예정이다. 중구형 초등 돌봄사업 어떻게 추진되나? ‘중구형 초등 돌봄사업’은 희망하는 학생은 누구든지 신청 가능하다. 하나의 돌봄교실에 2명의 돌봄 교사가 저녁 8시까지 아이들을 보살피고 급·간식 및 수준 높
행정기관을 방문할 일이 많지 않은 주민들은 서류 하나 발급받으려 해도 복잡하고 어려운 용어에 부딪히고, 어디로 가야 할지 몰라 헤매기 일쑤다. 하지만 일원1동 주민에게는 그런 걱정이 없다. 민원행정도우미가 있기 때문이다. 3년 전 강남구가 주민과 관의 연결고리 역할을 위해 도입한 명예행정관들이 일원1동 주민센터를 방문하는 민원인들을 위해 민원행정도우미 활동을 시작했다. 주민센터를 방문하는 주민들을 안내하고 서류 작성법을 도와주거나 동의 주요 사업을 홍보하는 역할을 하는 민원행정도우미는 도입된 지 3년이 지난 지금, 그 효과와 주민들의 반응이 좋아 명예행정관뿐 아니라 마을의 각 단체가 참여하며 확대 운영되고 있다. 명예행정관, 주민자치위원회, 새마을부녀회, 통장, 자율방재단 등 각 단체별로 요일을 정해 민원인 방문이 제일 많은 오전 9시부터 11시까지 2시간 동안 활동하는 민원행정도우미는 거동이 불편한 노인이나 장애인을 안내하거나, 어려운 용어로 점철된 행정서식 작성법을 알려주고, 민원인의 방문목적에 따라 친절하게 안내하는 역할을 도맡고 있다. 일원 1동 관계자는 “동에 거주하는 주민들이 민원행정도우미로 봉사를 해 주셔서 방문하는 민원인과 이웃인 경우가 많은데
서울 도봉구가 공공기관의 공정하고 투명한 인재채용을 위해 전국 최초로공공기관 인사채용을 위한 ‘고용감찰관 제도’를 도입했다. 고용감찰관 제도는 주민이 직접 채용과정에 참여해 공공채용의 공정성을 감시하는 제도로,공공기관의 인사채용에 대한 시민감시 프로그램으로서는 전국 최초이다. 고용감찰관의 주요 역할은 △인사채용 절차의 준수 여부 및 서류전형, 면접심사의 적정성 준수 △심사위원 위촉기준 등 각종 준수 사항 이행 △임직원의 부정청탁이나 부당지시 감시 △정치권의 부당 인사개입 등을 감시하는역할을 하게 된다. 또한 인사채용 분야의 제도개선이 필요할 경우 이를 구청장에게 권고할 수 있으며, 아울러 채용과정에서 비위가 발생했을 경우에는감사요구도 할 수 있다. 이동진 구청장은 “전국 최초로 도입되는 고용감찰관 제도를 통해 공공기관의 인사채용 분야 공정성 및 투명성을 강화할 수 있을 것으로 기대한다”며“채용비리 예방을 통해 반칙과 특권 없는 공정하고 투명한 사회를 조성하는데 기여하겠다”고 말했다.
목동이 위치한 양천구는 우리나라를 대표하는 교육중심도시다. 특히 여성인 김수영 구청장의 탁월하고 섬세한 행정을 바탕으로 대한민국 제일의 교육도시로 한 발짝 더 나아가고 있다. 구청장의 손발이 되어 실무에서 열심히 일하는 교육지원과를 찾았다. ‘아이와 부모가 행복한 교육도시 양천 실현’을 목표로 우현애 과장과 5명의 팀장, 23명의 주무관 그리고 14명의 사서들이 합심해 사업을 추진하고 있는 양천구 교육지원과는 교육경비보조금과 교육기관을 지원하는 ‘교육기획팀’, 서울형 혁신교육지구 지정 유치사업과 진로직업체험지원센터를 운영하는 ‘협력교육팀’, 평생 학습관과 행복학습센터를 운영하는 ‘평생교육팀’, 도서 관시설팀과 도서관운영팀으로 구성돼 있다. ‘성장하는 교육문화’를 이루기 위해 양천구는 학교환경의 지속적인 개선과 다양한 체험활동을 지원하고 있다. 학생들이 밝고 창의적인 인재로 자랄 수 있도록 학교 체육관 건립, 노후 화장실 개선, 서울시 최초로 시작된 마을결합형 은정돌봄센터 프로그램, 방과후 프로그램 등에 많이 지원했다. 또한 학생들에게 올바른 친환경 먹거리를 제공하기 위해 무상급식비를 지원했으며, 이를 강화하기 위해 양천구 급식지원센터를 설립했다.
공공기관은 다양한 행사와 이벤트, 공모전 진행을 통해 주민 참여를 촉구하고 있다. 최근에는 소셜미디어를 통한 공격적홍보와 마케팅으로 기업보다 더 잘 만드는 곳도 다수. 본지가 그런 곳을 조사·분석했다. 공공기관의 SNS 활용은 이제 자연스러워진 지 오래다. 하지만 무작정 고군분투하는 SNS가 팔로워를 보장해주진 않는다. 기관 나름대로의 전략과 트렌디한 감성의 묘가 필요한 것. 지역마케팅 노하우부터 요즘 뜨는 공공기관 SNS 소식까지 팔로잉해보자. 파급력있는 공공기관 만드는 SNS 마케팅 노하우 5 기관(지역)의 정체성 파악 SNS 각축전에서 살아남을 수 있는 길은 홍보하고자 하는 지역의 브랜드를 정확히 분석하는 것부터 시작한다. 게시할 콘텐츠의 소재는 물론 SNS 운영에 있어 위험요인과 대안까지 마련하는 단계. 팔로워들과 소통을 통한 관계 형성 SNS의 존재 이유는 ‘실시간 쌍방향 소통’과 ‘인맥과 인맥의 연결’이다. 아무리 좋은 콘텐츠를 올려도 유저들의 소통에 응답하지 않으면 호감도는 하락한다. ‘좋아요’만 기다리기보다 직접유저들과의 소통을 즐겨야 한다. 소셜미디어 채널별 기능 활용 유튜브, 페이스북, 인스타그램 등 많은 채널들이 있지만 가지각색
서울시는 2011년부터 사회적 경제를 키우기 위해 사회적기업과 협동조합이 뿌리를 내리도록 지원해오고 있다. 현재 서울의 사회적 경제 기업수는 5년동안 4배 이상 늘어 4,000개가 넘고 매출 규모도 2조 원, 고용창출 2만명으로 사회적 경제의 규모가 커졌다. 사회적기업 서비스 수혜자는300만명이 넘는다. 25개 자치구중 4개 자치구는사회적 경제 전담 과 조직이, 20개 자치구에 팀 조직, 1개자치구는 담당자를 각각 두고 있다. 중간조직인 사회적 경제지원센터와 협동조합지원센터를 운영하며 21개 자치구에 생태계사업단과 통합지원센터가 있다. 자치구에 12개의 협업공간을 확충하고 사회적 경제에 직간접으로 관련된 인구가 100만명이다. 서울특별시사회적 기업 육성에 관한 조례에 의거, 인증요건을 갖추면사회적 기업으로 인증 받아 사업개발비, 인건비 지원을 받고 성장단계별 지원혜택을 받는다. 1년간 1억 원 내외 사업비를 지원하고, 맞춤형 컨설팅, 자금융자지원,홍보 등의 기회를 제공한다.마을 기업은 지역 주민이 각종 지역 자원을 활용한 수익사업을 통해 공동의 지역문제를 해결하고, 소득 및 일자리를 창출하여 지역공동체 이익을 실현하는 마을 단위의 기업이다. 마을 기
복지 수요도, 공급도 많은 서울 노원구. 그 특유의 복지자원 전달체계를 들여다본다. 노원형 복지자원 전달체계, 그게 뭔데? 사회가 고도화·복잡해지면서 복지 서비스에 대한 욕구도 다양해지고 있다. 서울시 노원구도 예외가 아니다. 올해 7월 기준, 기초생활보장 수급자가 4만 9,000명가량에 이르는 노원구는 서울 관내 자치구 가운데 가장 많은 수를 차지하고 있다. 그만큼 양질의 복지 자원과 서비스를 효과적으로 전달하 느냐가 관건이다. 중복 지원, 맞춤형 복지 정보 취득 경로의 부재 등이 지속해서 발생하기 때문. 이에 노원구는 지역 특성에 맞춘 통합적·체계적 자원관리 관계망과 종합 정보제공 시스템을 구축하기 위해 5대 주요사업을 중심으로 기본 계획을 마련했다. 1. 서비스 중복지원 예방을 위한 민관 생활복지통합정보시스템 구측 관내 공공기관과 26개의 민간 복지시설 복지자원 개발 및 연계 내역을 생활복지통합정보시스템에 통합 등록·관리하고 있다. 기존 보건복지부의 민관정보공유시스템의 미비점을 보완해 올해 1월부터 서비스 연계 내역을 입력·관리하고 있다. 한정된 복지 자원의 중복 내지 이중 지원을 막고 서비스 연계의 효율성을 높였다. 2. 복지자원 총조사 노원구 복
봉화 엽총 총기 사건으로 민원 담당 공무원에 대한 안전 문제가 대두되는 가운데 민원 서비스 향상은 물론 민원 담당공무원들의 안전과사기진작을 위해 노력하는 행정안전부 민원서비스정책과를 찾았다. 민원해결이 아닌 민원제도 담당 민원서비스정책과는 민원처리의 기본법인 ‘민원처리에 관한법령’을 운영하며 전 기관에 대한 민원 업무를 총괄한다. 민원제도 및 서비스 개선, 민원서비스종합평가, 민원 행정 우수사례 발굴과 확산, 민원공무원 애로 사항 개선 및 사기 진작책마련 등을 추진하고 있다. 그런데 행정안전부에 민원을 제기하려는 국민들이 민원이라는 단어만 보고 민원을 해결해달라고 계속 요구하는 바람에 업무에 지장을 초래할 정도란다. 이런 어려움을 해결하고자 9월 중 민원제도혁신과로 명칭을 변경할 예정이다. 무인민원발급기 청사 외부에 설치해실시간 사용 가능 정책과가 추진하는 업무 중 대표적인 것이 무인민원발급기를전국에 확대·운영하도록 하는 것이다. 무인민원발급기는 신용불량자, 어르신, 장애인 등 취약 계층을 위해 공인인증서가아닌 지문 하나만 있으면 언제든지 행정 서류를 뗄 수 있도록해준다. 행정의 사각지대에 있는 국민들을 위한 것이었지만발급기 이용률이 갈수록 늘어난다고
서울특별시는 한강교량점검 무선원격시스템 도입, 서울안전한마당 재난체험교육 등이 우수시책으로 인정받아 2년 연속 재난관리 우수지자체로 선정됐다. 재난 및 안전관리 추진 달성도 전년 대비 4.5% 향상 25개 자치구에서는 서초·송파·마포·강서·성동·중랑·동대문·광진구가 우수 등급을 확보하였다. 자치구 평가는 서울시에서 구성한 외부평가단(10개반 20명)을 통해 1차 평가를 하고 행정안전부에서 시·도 평가결과에 대해 행정안전부 중앙재난관리평가단 2차 평가를 거쳐 우수, 보통, 미흡 등급을 최종 선정했다. 서울특별시는 재난관리평가에서 폭염 인명피해 최소화대책추진, 신속한 상황판단 회의 및 상황처리 훈련 강화, 재난대응 안전한국훈련 우수, 기관장 재해취약시설 현장방문, 재난관리기금 확보 실적 등 각종 재난 안전 시책 추진을 통해 재난대응 및 복구·수습체계가 우수하다는 평가를 받았다. 서울시 우수시책을 보면, 한강교량점검 사각지대 무선원격시스템 도입, 재난안전체험시설 확충 및 서울안전한마당 행사 개최, 재난안전부서 공무원 교육·훈련·실행을 통한 자치구 통합지원본부의 체계적 운영 기틀 마련 등을 꼽을 수 있다. 25개 자치구 평가결과, 재난 및 안전관리 분야 추진 달성도
서울시는 그동안 사회적경제의 양적·질적 성장을 견인해왔지만 이제 주민이 사회적경제 주체로 수익과 고용을 창출하고, 그 결과물을지역으로 선순환하는 제2도약을 하고 있다. 소리 소문 없이 확장된 사회적 경제 서울시는 사회적 경제에 열정을 가진 사람들이 그 가치를 스스로 찾아갈 수 있도록 사회적 경제 기반을 만드는 데 주력했다. 사회적 경제 1.0(2012~2018년)으로 서울시협동조합 활성화 지원조례, 서울시 사회적 경제 기업 제품구매 촉진 및판로지원에 관한 조례, 서울시 사회적 경제 기본 조례를 제정했다. 그 덕분에 서울시 사회적 경제는 2018년 말 기준 사회적기업, 협동조합이 4,420개로 2012년 말에 비해 약 5배로크게 확장되었다. 소리 소문 없이 사회적기업들의 매출도 늘고 새로운 고용도 창출된 것이다. 국내 최대 규모 사회투자기금 조성,사회성과사업 추진 서울시는 국내 최대 규모의 사회투자기금도 조성했다. 이 기금으로 2013년부터 사회적기업, 협동조합, 마을기업, 소셜벤처 등 사회적경제 조직을 대상으로 장기 저리(최대 5년, 연2~3% 이자율)의 융자 지원을 했다. 특히 아시아 최초로 사회성과사업을 추진해 사회가치 창출에따른 인센티브